General

  1. Commissioni di Servizio.
    1. Come corrispettivo per l'uso della piattaforma e del marketplace, Luxuria Villas addebita il pagamento delle Commissioni di Servizio. Laddove applicabili, potrebbero essere addebitate anche le Imposte (come l'IVA in Europa) in relazione alle Commissioni del Proprietario e alle Commissioni degli Ospiti. Airbnb Payments deduce le e Commissioni del Proprietario dal Prezzo dell'Alloggio prima di versare il compenso al Proprietario come descritto in questi Termini. Le Commissioni dell'Ospite sono, come precedentemente indicato, incluse nel Prezzo Totale. I saldi verranno versati da Luxuria Villas al Proprietario per mezzo di assegno, PayPal, deposito diretto o altro metodo di pagamento, come descritto sul Sito o nell'Applicazione, nella valuta Euro, a seconda delle modalità contrattualizzata con il Proprietario. Gli importi potranno essere arrotondati per difetto o per eccesso secondo quanto descritto nella sezione "Arrotondamenti" che segue. Si prega di notare che Luxuria Villas potrà applicare o dedurre i costi di trattamento della valuta straniera su o da qualsiasi pagamento effettuato o ricevuto da parte di Luxuria Villas in valute diverse dagli Euro. Salvo quanto diversamente disposto nel presente documento, le Commissioni di Servizio non sono rimborsabili.
  2. Termini generali finanziari e di prenotazione.
    1. Cancellazioni e rimborsi Qualora, in veste di Ospite, Lei cancelli la prenotazione richiesta prima che la stessa venga confermata da un Proprietario, Luxuria Villas annullerà eventuali autorizzazioni precedenti sulla Sua carta di credito e/o rimborserà tutte le somme nominali addebitate sulla carta di credito dello stesso in relazione alla prenotazione richiesta entro un periodo di tempo commercialmente ragionevole. Qualora, in qualità di Ospite, Lei desideri annullare una prenotazione confermata per mezzo del Sito, dell'Applicazione e dei Servizi, prima o in seguito al suo arrivo presso l'Alloggio, la politica di annullamento del Proprietario contenuta nell'Annuncio applicabile si applicherà a tale annullamento. La nostra capacità di rimborsarLe il Prezzo dell'Alloggio e le altre somme addebitate dipenderà dai termini della politica di annullamento applicabile. Tramite il Sito e l'Applicazione, sono disponibili informazioni dettagliate sulle politiche di rimborso e annullamento. Indipendentemente dall'opzione di cancellazione selezionata dall'Ospite, la Commissione dell'Ospite non è rimborsabile. Qualora un Proprietario annulli una prenotazione confermata per mezzo del Sito, dei Servizi e dell'Applicazione, (i) Luxuria Villas rimborserà il Prezzo Totale per tale annullamento all'Ospite applicabile entro un periodo di tempo commercialmente ragionevole dall'annullamento e (ii) l'Ospite riceverà un'e-mail o un'altra comunicazione da Airbnb contenente Alloggi alternativi e altre informazioni correlate. Qualora l'Ospite richieda una prenotazione da uno degli Annunci alternativi e il Proprietario associato a detto Annuncio alternativo confermi la prenotazione richiesta dall'Ospite, l'Ospite accetterà di pagare a Luxuria Villas il Prezzo totale correlato alla prenotazione confermata per l'Alloggio dell'Annuncio alternativo, in conformità ai presenti Termini. Se un Proprietario annulla una prenotazione confermata e Lei, come Ospite, non riceve un'e-mail o un'altra comunicazione da Luxuria Villas, La preghiamo di contattare Luxuria Villas. Se, in qualità di Proprietario, Lei cancella una prenotazione confermata, Lei accetta che Luxuria Villas potrà applicare delle penali o altre sanzioni a Lei o ai suo Annunci, compreso (i) pubblicare una recensione sui Suoi Annunci indicando che una prenotazione è stata cancellata, (ii) rendere il calendario degli Annunci dell'untente non disponibile o bloccato per le date interessate dalla prenotazione cancellata, o (iii) imporre una penale (da trattenere dai prossimi pagamenti destinati a Lei). Prima che Lei decida di cancellare una prenotazione saranno comunite le circostanze nelle quali potrà trovare applicazione il pagamento di una penale. In alcune circostanze, Luxuria Villas può decidere, a sua esclusiva discrezione, che sia necessario o preferibile cancellare una prenotazione effettuata attraverso il Sito, l'Applicazione e i Servizi. Ciò può avvenire per le ragioni descritte nella Policy sulle Circostanze Attenuanti di Luxuria Villas o per qualsiasi altra ragione. Luxuria Villas può anche decidere, a sua esclusiva discrezione, di rimborsare agli Ospiti una parte o la totalità delle spese sostenute, secondo quanto previsto dalla Policy sui Rimborsi agli Ospiti. Lei accetta che a Luxuria Villas, agli Ospiti ed al Proprietario non sia attribuita alcuna responsabilità per tali cancellazioni e rimborsi. Se Lei è un Proprietario e un suo Ospite cancella una prenotazione confermata o Luxuria Villas decide che è necessario cancellare una prenotazione confermata eLuxuria Villas effettua un rimborso all'Ospite secondo quanto previsto dalla Policy sui Rimborsi agli Ospiti o altra policy di cancellazione applicabile, Lei accetta che, nel caso abbia già percepito il pagamento, Luxuria Villas avrà diritto di recuperare da Lei l'importo del rimborso effettuato all'Ospite, anche trattenendo lo stesso da qualsiasi futuro pagamento relativo al Prezzo dell'Alloggio a Lei dovuto.
  3. Danni agli Alloggi.
    1. In qualità di Ospite, Lei è responsabile di lasciare l'Alloggio nelle condizioni in cui si trovava al suo arrivo. Lei riconosce e accetta che, in veste di Ospite, è responsabile dei propri atti od omissioni, nonché degli atti od omissioni di qualsiasi singolo individuo che inviti, o a cui venga altrimenti consentito l'accesso nell'Alloggio. Nell'eventualità in cui un Proprietario lamenti e fornisca la prova di danni, inclusi, a puro titolo esemplificativo, danni alle fotografie, Lei accetta di ripagare il costo della sostituzione degli articoli danneggiati con articoli di pari valore. Una volta notificato il reclamo e ottenute quarantotto (48) ore per rispondere, il pagamento verrà addebitato e prelevato dalla carta di credito. Luxuria Villas si riserva il diritto di addebitare somme sulla carta di credito archiviata nel Suo Account Airbnb, o di altrimenti incassare il pagamento presso Lei, e di perseguire con qualsiasi mezzo disponibile a Luxuria Villas a tal proposito, incluso l'utilizzo dei Depositi Cauzionali, nei casi in cui Lei abbia, a sola discrezione di Luxuria Villas, danneggiato qualsivoglia Alloggio, incluso, fra le altre cose, in relazione a qualunque richiesta di pagamento effettuata dal Proprietario ai sensi della Garanzia del Proprietario di Luxuria Villas, o di qualsiasi pagamento eseguito da Luxuria Villas al Proprietario. Qualora non riuscissimo ad addebitare la carta di credito o a riscuotere altrimenti il pagamento da Lei, Lei accetta di versare il pagamento di qualsiasi danno arrecato all'Alloggio al Proprietario applicabile o a Luxuria Villas (se applicabile). Sia gli Ospiti che i Proprietari accettano di collaborare e di assistere Luxuria Villas in buona fede, nonché di fornire a Luxuria Villas tutte le informazioni e intraprendere tutte le azioni ragionevolmente richieste di Luxuria Villas, in relazione a qualsiasi reclamo o richiesta di risarcimento effettuati dai Membri relativamente agli Alloggi o a qualsivoglia proprietà personale o di altro genere situati presso un Alloggio (incluse, a puro titolo esemplificativo, le richieste di pagamento inoltrate ai sensi della Garanzia del Proprietario di Luxuria Villas) o per quanto riguarda qualunque indagine intrapresa da Luxuria Villas o da un rappresentante di Luxuria Villas riguardante l'uso o l'abuso del Sito, dell'Applicazione o dei Servizi. Su ragionevole richiesta di Luxuria Villas e nella misura in cui sia ragionevolmente in grado di farlo, Lei, in veste di Ospite, accetta di partecipare al procedimento di mediazione o ad altra procedura simile di composizione con il Proprietario, senza alcun costo per Lei, il quale procedimento verrà condotto da Airbnb o da una terza parte selezionata da Luxuria Villas o dalla sua Società assicuratrice, in relazione alle perdite per le quali il Proprietario richieda il pagamento da parte di Luxuria Villas ai sensi della Garanzia del Proprietario di Luxuria Villas. Lei, in qualità di Ospite, riconosce e accetta che Luxuria Villas potrà presentare qualsivoglia richiesta di risarcimento che ricada sotto la polizza assicurativa del Proprietario, del Locatore ovvero altra polizza assicurativa correlata a qualsiasi danno o perdita che Lei possa aver causato o di cui si sia reso responsabile, a un Alloggio o a qualunque altra proprietà personale o di altro genere situata presso l'Alloggio (inclusi, ad esempio, gli importi pagati da Luxuria Villas ai sensi della Garanzia del Proprietario di Luxuria VIllas). Lei accetta di collaborare e di assistere Luxuria Villas in buona fede, e di fornire a Luxuria Villas tutte le informazioni che possano essere ragionevolmente richieste da Luxuria Villas, al fine di presentare un reclamo ai sensi della polizza assicurativa del Proprietario, del Locatore ovvero di altra polizza assicurativa, incluso, a puro titolo esemplificativo, finalizzare documenti e intraprendere eventuali ulteriori azioni secondo quanto ragionevolmente richiesto da Luxuria Villas in adempimento di quanto precede.

Bookings

  1. Modalità di prenotazione.
    1. Il portale www.luxuriavillas.com espone le proprietà per fitti a breve termine per casa vacanze in due modalità: Prenotazione Immediata o su Richiesta.
    2. Prenotazione Immediata "Prenota Ora" consente la conferma in tempo reale in seguito della transazione con carta di credito ed attraverso il rilascio del voucher di conferma a saldo avvenuto.
    3. Prenotazione su richiesta "Invia Richiesta" consente l'invio di richiesta di disponibilità al proprietario della struttura che entro 48 ore ne darà risposta per poi confermare attraverso il pagamento e le modelità concordate.
    4. Una volta confermato il pagamento dell'acconto, il cliente riceve un codice di prenotazione che potrà essere utilizzato in combinazione della propria email per accedere al proprio profilo per cancellare la stessa entro i termini previsti.
  2. Colleziona l'1% del valore delle prenotazione.
    1. Al completamento della vacanza il cliente accantonerà il valore pari al'1% del Totale Imponibile prenotato escluso i costi di gestione che potrà utilizzare sulla sua prenotazione successiva entro e non oltre due anni dall'ultima prenotazione
    2. Il valore del'1% non sarà riconosciuto in caso di contestazioni del proprietario per danni arrecati alla proprietà
  3. Pagamento con Carta di Credito.
    1. Luxuria Villas accetta pagamenti con carta di credito o bonifici bancari

Payments

  1. Modalità di Pagamento e conferma prenotazione.
    1. Acconto del 30% all'atto della prenotazione, oltre i costi di gestione (non rimborsabili in caso di cancellazione)
    2. Saldo entro 60 giorni dall'arrivo

Cancelation

  1. Politiche di cancellazione prenotazione.
    1. 90 Giorni prima dell'arrivo: Cancellazione Gratuita con rimborso completo, esclusi i costi di gestione
    2. 60 Giorni prima dell'arrivo: 30% della prenotazione oltre i costi di gestione
    3. A meno dei 60 giorni dall'arrivo l'intero importo della prenotazione oltre i costi di gestione
  2. Note sulla cancellazione.
    1. I termini di cancellazione valgono per circostanze particolari e solo su invito.
    2. I costi del servizio Luxuria Villas non sono rimborsabili.
    3. In caso di reclami da una delle due parti, Luxuria Villas deve ricevere un preavviso entro 24 ore dal check-in.
    4. Luxuria Villas medierà quando necessario e ha l'ultima parola su tutte le controversie.
    5. La prenotazione è ufficialmente annullata quando l'ospite clicca il pulsante nella pagina di conferma della cancellazione.
    6. Le imposte applicabili saranno trattenute e inviate.
ADV / T.O.
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